ICADEM

Objectifs
A l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
- mieux comprendre une difficulté rencontrée,
- mieux identifier le besoin d’un manager ou d’un collaborateur pour lui proposer la formation adéquate,
- recueillir les informations nécessaires pour comprendre ce qui s’est passé dans une situation floue,
- savoir déceler et faire exprimer les non-dits au cours d’un entretien.

Public
Le public concerné par ces modules sont des acteurs de l’entreprise (souvent issus des RH : DRH, RRH, Responsables de Formation,…) qui ont à conduire des entretiens et à recueillir des informations dans des situations délicates.

Durée
Formation au téléphone d'une durée de 8 semaines comprenant :
- 6 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe,
- 2 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45 mn (cadrage de l’objectif, bilan et perspectives).

Programme et points clés

• Questionner de manière précise sans induire
• Rendre explicite l’implicite
• Aider l’autre à s’approprier ce qu’il a fait et/ou vécu
• Favoriser la prise de conscience
• Obtenir de l’implication dans l’expression de « l’autre »
• Déceler et faire formaliser les non dits

Les plus de cette formation
Découverte et mise en pratique d’une technique d’explicitation puissante.
Les acquisitions des techniques mises en œuvre dans ce module, sont transposables dans tous types d’entretiens individuels et collectifs, comme par exemple :
le recueil d’informations lors d’un recrutement,
le recueil de feed-back précis à la fin d’une formation ou d’une opération pilote,
l’entretien d’analyse de pratique d’un manager ou d’un collaborateur.

Pré-requis
Pratique confirmée de la conduite d’entretien
Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.

Tarification (2010)
Prix : 960 euros HT par participant

Inscription
L’inscription à ce module est soumise à un entretien préalable avec un coach-téléformateur.

Téléchargez la fiche : Rendre explicite l'implicite

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