DECEMBRE 2009 : sessions d'information autour du thème « Besoins croissants d’évolution des managers de proximité en Centre de Relations Clients : quelles solutions pour faire bouger vos indicateurs de performance ? »
Petit-déjeuner thématique* le 15/12 (de 8h30 à 10h30) ou
Séance téléphonique le 17/12 (de 11h30 à 12h30)
NOVEMBRE 2009 : sessions d'information autour du thème« Comment concilier formation au management et production en Centre de Relations Clients ? »
Petit-déjeuner thématique* le 25/11 (de 8h30 à 10h30) ou